Chính sách vận chuyển và thanh toán
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Cước phí vận chuyển tại nhà?
– MCbooks giao hàng trên toàn quốc với phí giao nhận 25.000đ cho mỗi đơn hàng.
– Với các đơn hàng trên kênh online của Tkbooks, áp dụng phí vận chuyển theo hệ thống vận chuyển từ Tiki hoặc các đơn vị vận chuyển khác.
2. Thời gian vận chuyển
– Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Từ 1 – 2 ngày.
– Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: 3 – 4 ngày.
– Các khu vực khác: 3 – 5 ngày.
3. Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ tự động hủy).
4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
– Sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để kiểm tra tình trạng xử lý đơn hàng bằng cách nhắn tin cho chúng tôi mã đơn hàng vào fanpage Tkbooks.
– Sử dụng MÃ VẬN ĐƠN đã được gửi trong email cập nhật để theo dõi chi tiết lịch trình và thời gian vận chuyển dự kiến tại website của đơn vị giao vận được thông báo trong email của Quý khách.
– Sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng 0986.066.630 nếu bạn có các câu hỏi khác.
5. Có được xem sản phẩm trước khi thanh toán?
Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh hãy liên hệ ngay đến chúng tôi 0986.066.630 để được hỗ trợ kịp thời.
II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại TKbooks.vn:
- Thanh toán trực tiếp COD :
COD (Dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.
- Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản của công ty.
- Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ ATM nội địa.
- Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ Visa/Master Card.
* Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng để chuyển khoản Online được.
Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tiếp COD hơn hết.
Mọi thắc mắc về đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại fanpage TKbooks hoặc hotline 0986.066.630 để được giải quyết nhanh nhất.
TKbooks trân trọng thông báo!